Форум Львівського Тюнінг Клубу

[4ybik]

Шановні одноклубники, цікавить Ваша думка по даному питанню :
" Що найбільше Ви би хотіли бачити на сучасному СТО ? " Конкретніше якими би Ви послугами кристувалися б найбільше у Львові ? Наприклад : Промивка форсунок, комп"ютерна діагностика, заправка кондеціонерів, тонування т.д і т.п. Будуємо модель ідеального автосервісу у Львові з технічної точки зору.
Буду дуже вдячний за Ваші коментарі. :)

[4ybik]

Додам що найбільш бажані послуги зможуть бути реалізовані у нашому місті )

[Liuskywalker]

4ybik, моє ІМХО : сучасне СТО має бути таким, щоб можна було пофіксати любий трабл, який може статися з авто ! + мийка\хімчистка+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці! :)

[4ybik]

Це все зрозуміло з точки зору комфорту, а зі сторони технічної, чим би ти скористявся б, окрім звичайних послуг (заміна мастил, фільтрів, ходової і т.д) щось не звичайне..

[vovka]

+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці!

оце як на мене непотрібно і навіть шкідливо ))
клієнт обовязково має мати доступ до машини. хоча би візуальний. тому що з "профі" у нас напряжонка.

[mikeng]

Саш, поважаю Твої потуги але не пробуй винайти велосипед - його винайшли до тебе

Ідеальним є концептуальний салон/сервіс і він має бути брендовим з великим складом найходовіших зч (згадай мій шплінт, дрібниця - але я мусів переробляти і переплачувати).

Стосовно послуг то принцип "все включено", заїхав і зробив все що треба, клієнта ніщо не повинно парити, заплатив гроші і замовив музику

Є багато нюансів по менеджементу того всього, але то дисертацію можна написати. головне - позитивний імідж сервісу і майстрів, клієнт має довіряти сервісу і навіть в дечому пишатись перед іншими що саме там обслуговується.

[mikeng]

присутність клієнта в ремзоні з точки зору механіка не бажана, але якщо клієнт хоче - то має право бачити (на крайняк камери і монітори в кафешці). з профі в нас дійсно напряг

[4ybik]

Мішаня я вірю що новий ровер я не винайду, але хоча би треба попробувати )
Стосовно послуг "все включено" згоден воно так має бути, і клієнт не має паритись.
Зараз моя задача взнати у людей чого вони найбільше хочуть бачити на СТО. (послуги хлопці, послуги)

[4ybik]

Клієнт якщо хоче бачити автомобіль, то хай дивиться, але суто під його відповідальність, вдруг мотор на голову впаде...

[Speedo]

присутність клієнта в ремзоні з точки зору механіка не бажана, але якщо клієнт хоче - то має право бачити (на крайняк камери і монітори в кафешці). з профі в нас дійсно напряг

то взагалі цікаве питання.
З одного боку напрягає, коли клієнт тобі "ЛІЗЕ ПІД РУКУ" ЗІ СВОЇМИ ПОРАДАМИ ("А ТО ТИ НЕ ТАК РОБИШ", "ТО Я ПО-ІНШОМУ Б ЗРОБИВ" і т.п.) Якщо ти такий мудрий, так розбираєшся - то роби собі сам, а не заганяй машину на сервіс.
Майстр все-таки "на то вчився" і має якийсь досвід, раз він там працює.
Інша справа, що і з спеціалістами у нас туго. Дмаю, оптимальний варіант - щоб клієнт міг дивитися "через скло"

[sergey]

Промивка форсунок

Головне щоб не промивка мозгів

Liuskywalker написав:
+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці!

оце як на мене непотрібно і навіть шкідливо ))

Потом виходить чашка чаю 15 грн і входить в вартість ремонту

[4ybik]

Головне щоб не промивка мозгів

Це залежить від добросовісності майстра.

[VETERAN]

Головне - щоб майстер не доломав моєї машини. Мені чомусь дуже не везе з майстрами. Останній трабл - при перевірці геометрії не позакручували гайок кріплення осей важелів коліс. І це вже не вперше. Тому мушу торчати над душею і бути замість ВТК. А так хотілося б розслабитись за філіжанкою кави...

[Vexler]

хочеться бути над душею майстра, щоб з впевненістю знати, що зробили якісно і що саме робиться...з камєнтами)))
головне хороша атмосфера поки клієнти чекають...імхо

[Myself]

харять мене сервіси, які не мають геометрії Поміняв щось - їдь шукай майстерню. Але ж виїхав щойно з СТО Намагаюсь також уникати, по можливості, СТО, на яких немає:
-- пресу (підшипники молотком - і таке бачив)
-- токарного верстату (диски/барабани проточити, шось там шліфанути, а при потребі - зробити щось)
-- зварки, в т.ч. аргонова
-- пневмоінтрументу
З моєї токи зору це все в нормальному сервісі має бути "по дефолту"
В "гостьовій зоні" - можливість спостерігати за ремонтом своєї машин, кавовий апарат і тєлік з 5-ма каналами + диван/крісло - і я щасливий
--

[Orrrk]

Дійсно по периметру одної сторони зробити скляну стіну і за нею таку кімнату - "сосиску" щоб через скляну стіну можна було б спостерігати за ремонтом, можна навіть бар мінімальний тіпа пива водка кава, так щоб без кухні.
Або так тіпа на 2 поверсі замутити таку кімнату щоб звисока бачити всю майстерню.))
І майстрів увічливих, а не всяке бидло тіпа приїхав на ремонт а вони втикають на тебемол щоти від нас хочеш

[Myself]

4ybik, але які б ідеї тобі тут не накидали - почати треба з редагуання назви цієї теми: або "соціологічне опитування", або "соціальна допомога" "Соціальне опитування" - то якесь збочення

[4ybik]

Хлопці я все розумію там "Файні майстри, кімната віддиху, стояти біля машини, кава, чай і т.д і.т.п" Я за це не спорю воно все має бути але не забувайте про питання які я задав " Конкретніше якими би Ви послугами кристувалися б найбільше у Львові ?" Я не думаю що Ви приїзжаете на сервіс, щоб посидіти в кімнаті відпочинку, попити кави і побавитися в Need for speed на плейстейшені )

[hrdrive]

Myself,

можна навіть бар мінімальний тіпа пива водка

відколи то в нас за рулем дозволено пити?

[Orrrk]

відколи то в нас за рулем дозволено пити?

Ну ж іноді приїде водій і його колєга з будуна і вуаля