Форум Львівського Тюнінг Клубу

[Escort]

Я тут не збираюсь робити рекламу чи антирекламу якоїсь СК. Я розкажу з якими компаніями мав (маю) справу, а ви вирішуйте чи варто там страхуватися чи ні.

Вступ (кому лєнь читати, можна пропустити)
Питання страхування є зараз досить актуальним для всіх автомобілістів. Хоча б "цивілка" є (має бути!) в кожного. Всі хочуть купити страховку і забути про ремонт своєї, а частіше чужої машини у випадку ДТП. Навіть тут на форумі є представники багатьох СК, які можуть допомогти зробити страховку, але постає питання яку СК вибрати? У всіх компаній приблизно одинакові тарифи, умови і т.д. але коли доходить діло до виплати страхового відшкодування, то тут вже кожна компанія сама за себе. І всі стараються виплатити відшкодування, але якомога менше. Адже всім відомо, що страхові компанії не доброчинні організації!!!

А тепер конкретніше і по темі
Я ще раз повторю, мова піде про 2 конкретні випадки, про 2 МОЇ ДТП і про 2 СК з якими я стикнувся. Вони обидві повинні виплатити мені відшкодування по "цивілці". Я стикнувся з тами досить відомими в нас компаніями як PZU Україна і Універсальна.

№1
Перша аварія відбулась 10 вересня 2009р. Я стояв на світлофорі в лівому ряду, пропускав зустрічні авто, щоб повернути ліворуч. Хоч права полоса була абсолютно пуста, мене умудрилися зачепити (НЕ РОЗМОВЛЯЙТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗА КЕРМОМ). КІА притерла мені задній бампер, зірвала бокові кріплення бампера і зробила маленьку вмятину на зад. правому крилі своїм дзеркалом (пошкодження не значні). Оскільки у власник КІА було КАСКО і "цивілка" домовитися на місці не вийшло! ДТП було зареєстровано в СК і оформлено ДАІ. Після оформлення по дорозі додому вирішив зайти в цю СК і написати заяву, але не склалося, там якраз був обід. На наступний день (11.09) пішов в СК (без машини) написав заяву, пояснення, намалював схему ДТП Сказали шо ще треба довідку з ДАІ, постанову суду і машину їм показати. В понеділок (14.09) я знову в СК вже з довідкою і машиною (без постанови (суд відбувся 28.10.09)). Працівник компанії вийшов, оглянув авто, зробив цілу фотосесії (не розумію нафіга, невже вони не довіряють екпертам, до яких самі ж направляють ) і дав телефон їхнього експерта, який рахував суму відшкодування. Потім з СК поїхав до того експерта, який трохи вимахувався (хотів пару грн.) ну то таке. Дoмовився з експертом, що він не враховує тріщину на ліхтарі, але пише бампер на заміну (а не ремонт) і ремонт крила. Експерт обіцяв на протязі 10 днів передати всі папери в СК (без моєї участі). Експерту ріспект, на десятий день (23.09) після екпертизи заїхав в СК і всі папери вже були там!!! Ну технологія оцінки вних досить хитра. Нарахували мені до виплати 30% від ціни нового бампера (якшо авто старше 12 років вони рахують знос деталей 70% ) і ціну ремонту крила. Отже 23 вересня в СК вже були всі папери крім постанови суду, а виплати проводять тільки після отримання постанови. На моє питання скільки чекати тої постанови мені відповіли: "Ми відправили запит в суд, а чи прийде якась відповідь (постанова), не від нас залежить. Це ж в твоїх інтересах, привезеш нам постанову будемо виплачувати." Далі був пошук суду в який направели цю справу, бо виновник аварії не є громадянином України, зараєстований в м.Жовква, а реально проживає у Львові Ну по закону підлості направили справу в жовківський суд. Саме засідання відбулося 28 жовтня, після телефонної розмови з помічником судді. І тільки 9 листопада (10днів на оскарження) я забрав постанову в жовківському суді і відвіз її в СК. Привізши постанову мені сказали що виплата буде через 3 тиждні (15робочих днів), хоча ранвше була розмова про 10 роб.днів. І ще мене обрадували, що виплатять нараховану суму за мінусом ПДВ На основі чого вони вирішили то ПДВ віднімати так і не пояснили, сказали, що такі в нас закони. (ХЗ в нас - це малось на увазі в країні, чи в нас- в компанії) Отже станом на 12 листопада чекаю ще 2 тиждні на виплату. Коли буде виплата допишу.
P.S. ПДВ вони немають права віднімати!!! В мене не велика сума, тай нема бажання то затягувати. Такшо я забив на ПДВ, а коли серйозні суми треба їх грузити. Взагальному компанією лишився задоволений, якщо ще й виплата буде вчасно то взагалі клас

№2
В другому (5.11.09) випадку бус, який вїхав мені в зад (нєфіг пропускати пішоходів на переходах, собі ж дороче) зараєстований на фірму і застрахований в СК Універсальна. Водій пропонував розійтись на місці за 70$ (вчора на СТО нарахували ремонту на 1-1.5тис.$ (без деталей) ), був посланий курити бамбук і знов ДАІ, пояснення і т.д. В минулу пятницю (6.11) поїхав в СК писати заяву. Оскільки задні ліхтарі повністю розбиті на машині не їхав. Вони сказали, що треба машину привезти сюди і їх нічого не цікавить, ніякий екперт нікуда не поїде дивитися машину Ну ладно привіз я їм машину, благо хоть не далеко, працівник компанії вийшов, пофоткав все, позаписував і сказав, що все можеш їхати. Далі відбувся такий діалог:
Я: Я вже може починати розбирати (ремонтувати) машину?
СК: НІ! Поки не буде порахована суму відшкодування не можна!
Я: А коли вона буде?
СК: Ну я незнаю, я зараз відам ці фотки і записи людині, яка цим займається. Але він може не захотіти рахувати поки не буде постанови суду (минулого разу постанову чекав півтора місяці).
Я: Е нє, так не канає, мені машина потрібна для роботи, я не можу ж їздити на такі розбитій. Якщо будуть рахувати тільки після постанови то я зараз їду в офіційний сервіс форда, там ремонтую і ви будете виплачувати по рахунках з сервісу, ні то будуть суди, розборки того ж не треба ні мені ні вам.
Я: Та ні, нетреба нікуда їхати, я йому скажу і думаю він порахує до наступної пятниці. Приїдь в пятницю висним.
Так я і поїхав, з СК шукати сервіс, деталі і т.д.
Сьогодні (12.11) був в районі даної СК і вирішив зайти спитати шо там і як. Ніхто нічого не рахував, бо нема документів.
Знов поспілкувався з їхнім представником:
Я: Як там моя справа, порахували?
СК: Ні, бо нема документів!
Я: Яких документів нема?
СК: постанови суду і довідки з ДАІ!
Я: постанови нема і наразі не буде, бо суду ще не було. А про довідку я вас минулого разу питав, чи я повинен принести довідку, а ви казали шо від мене вже нічого не треба тільки постанову! Все решта принесе виновник!
СК: не може такого бути довідку ви маєте принести! (Добре шо довідка в мене була з собою, дав йому перексерити)
Я: Ну то як, там з тими розрахунками, коли будуть, мені треба зробити машину, я не можу чекати 2 місяці тих розрахунків, як я маю їздити без задніх ліхтарів, бемпером, який терчить по боках як два воздухозаборніки.
СК: Ну можна і не їздити, можна поставити машину, хай постоїть той час, зекономите на бензині (О тут мені хотілось послати його прямим текстом, і дати по зубах)
Я: Ні не їздити не можна, я вам вже пояснив, що машина потрібна для роботи.
СК: Я нічим не можу вам допомогти, ну фотки я вже зробив, можете зняти бампер, щоб він не терчав (от спасибі, послугу зробив ..ука).
Я: Я можу поставити машину і чекати ваших розрахунків, тільки якщо ви мені оплатите мою з/п за час простою машини, або як варіант можу взяти машину на прокат на період простою, але ви її оплатите.
СК: НІ ми не можем так нічого платити.
Я: Ну тоді я бачу лише один варіант, замовляєм "Незалежну автотоварознавчу екпертизу", і будем відшкодовувати за її результатами.
СК: Маєте право.
Я: Я знаю, що маю право, а хто буде за неї платити.
СК: Ви замовляєте, ви і платите! Заплатите гроші і будете мати папірець (тіпа для них незалежна експертиза нічого не означає )
Я: Ок, заплачу, а ви повернете їх при виплаті. Я домовлюсь за експертизу і прийду напишу вам заяву, запрошу вашого представника, допобачення.

Я тільки 2 рази був даній СК, а вже таке противне враження про неї, а ж страшно подумати що буде блище до виплати. Далі буде... Чогось мені здається, що тут буде вибивання відшкодування в кращих традиціях роботи українських СК з Судами, і т.д. А грошей, щоб зробити машинку то нема , а тут щей СК вимахується. А я сам минулого року робив в них цивілку.
Сорі за багато букв, прийшло натхнення постукати по клаві
Далі буде...

[bodik01]

А я сам минулого року робив в них цивілку.

Якщо робити цивілку,то люди шукають просто де дешевше.Для каско - тема актуальна.

[Жульєн]

Ооо... я бачу моя страхова ше непогано виплачує))))
В першому випадку ніяких зауважень, надіюсь що виплатять.
В другому, якось не по-людськи. Я б тобі порадив самому зробити експертизу. Витрати понесені із проведенням експертизи СК повинна відшкодувати (Див. Закон). Експертиза зараз вартує близько 350 грн.
Документи для врегулювання:
1. Повідомлення потерпілого
2. Пояснення потерпілого
3. Первинна довідка ДАЇ(видається тільки фіз.ос.) або довідка з міліції
4. Копія посвідч. вод., копія тех.паспорта, копія доручення/тимчас.талону на керування.
5. Копія паспорта громадянина України (потерпілого) (якщо по дорученню керували і в дорученні не уповноваженні отримувати страхові відшкодування, то потрібна копія паспорта власника Т/З)
6. Заява на виплату (із зазначенням банківських реквізитів)
7. Постанова суду (СК зобовязана дати запит в суд на отримання постанови, щоб пришвидчити процес потерпілий сам може принести постанову)
8. Експертиза (якщо потерпілий сам замовив проведення експертизи)
9. Квитанції, чеки, що підтверджують понесені, потерпілим, витрати (експертиза, евакуатор, стоянка і т.д.)

[Жульєн]

Якісь питання по врегулюванню будуть виникати, звертайтесь.
Щось згадаю - допишу.

З повагою,
фахівець врегулювання збитків Львівської філії ВАТ"СК"Нова".

[Felix]

многа букаф ні асіліл

я думаю, шо є велика різниця між виплатами страховими компаніями до кризи і вже під час кризи, тому вважаю актуальними можуть бути лише відгуки тих, хто вимагав виплат починаючи з листопада минулого року...

в мене всі страхові випадки були до кризи (слава Богу) і мені по всіх, де я звертався, раніше чи пізніше виплачували гроші (Дженералі і Оранта). Як зараз чуються ці ж страхові - сказати точно не можу, але припускаю, що Оранта може продовжувати спокійно робити виплати, бо компанія сама досить потужна

[crush]

Ganeralli Garant

Мав за останній рік три випадки по каско. Трохи довго, але все виплачувала, точніше ремонтували. Але чесно кажучи я їх сильно і не напрягав.

За універсальну чув багато негативних відгуків, на рахунок того що якщо ти там не постійний клієнт або немає знайомих то ніхера ти там не получиш.

[vovka]

Взагальному компанією лишився задоволений, якщо ще й виплата буде вчасно то взагалі клас

ніфіга собі.. чим в цьому випадку можна бути задоволеним ? і ті і інші на мою думку незаслуговують навіть чорного піару )))

тут колись була дискусія на форумі з приводу чи попадає винуватець на бабло якщо є цивілка. я так розумію що в обох випадках той хто в тебе заїхав не попав на гроші ? ну крім ремонту своєї машини, штрафу за дтп і нюанси з правами.
тобто получається що потерпілі в найневигіднішому положенні ?

[Liuskywalker]

vovka А так і є , нажаль . Тому .якщо сума пошкоджень , умовно кажучи до 3000 грн, всі стараються розрулити без ДАІ , страхової і т. п. ....

[Andriy01]

Я вже десь писав про це, ще раз напишу - може, комусь згодиться.

1,5-2 роки тому мені в’їхав таксист в бік. Він мав цивілку в Generali Garant. Мені за 1,5 місяці переказали страхові виплати на мій рахунок. Загалом - враження від страхової у мене нормальні. Принаймні, зі мною повелись адекватно, гроші виплатили точно в термін. Спірні питання, які у мене виникли, їхній юрисконсульт зі мною нехотячи, але обговорив і прийняв рішення на мою користь.

Отже, як відбувається виплата грошей по цивілці.

Для початку треба ознайомитись з Законом України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності".

Приблизні дії, які необхідно зробити в разі ДТП:

1) Викликати Даї, які мають зафіксувати ДТП, переписати дані винуватця ДТП, номери його цивілки, адреси та телефону. Написати грамотно пояснювальну. Перевірити, чи вірно зняли заміри працівники ДАЇ.

2) Йдете в ДАЇ на Городоцькій, недалеко від "Скрині" і берете довідку про ДТП. Несете ту довідку в страхову винуватця ДТП. В принципі, це може зробити і сам винуватець.

3) У страховій домовляєтесь з аварійним комісаром, який протягом 3 діб після ДТП мусить поїхати до Вашої машини і оцінити пошкодження. Тут варто активно домомагати йому, щоб комісар нічого не "забув" описати.

34.1. Страховик терміново, але не пізніше трьох робочих днів
(враховуючи день отримання письмового повідомлення про страховий
випадок), зобов'язаний направити аварійного комісара або експерта
на місце настання страхового випадку та/або до місцезнаходження
пошкодженого майна для визначення причин настання страхового
випадку та розміру збитків.
34.2. Якщо у визначений строк аварійний комісар або експерт
не з'явився, потерпілий має право самостійно обрати аварійного
комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому
випадку страховик зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на
проведення експертизи.

4) Далі Ваша справа у 2-тижневий термін потрапляє з ДАЇ у суд за місцем проживання винуватця. В суді вона може розглянутись швидко - це залежить від його завантаженості. І ще - можна піти і попросити секретаря чи суддю розглянути саме вашу справу, зіславшись на її важливість.


5) Їдете на СТО і там оцінюють збитки у гривнях;) Збираєте на все-все чеки: якщо після ДТП повертались додому на таксі, якщо користувались евакуатором, якшо машина стояла на стоянці до потрапляння на СТО. Ці чеки потім подаються у страхову компанію - відносно них і здійснюються виплати.
В принципі, тепер починайте робити машину за власні гроші - так буде швидше.

6) Суд у місячний термін має розглянути Вашу справу і винести Постанову, в якій визначити винуватця ДТП.

7) Ту постанову треба подати у страхову винуватця ДТП. В принципі, це має зробити сам винуватець.

8 ) Страхова, отримавши повний пакет документів:

35.1. Для отримання страхового відшкодування особа, яка має
право на відшкодування, подає страховику (або якщо страховик
невідомий - МТСБУ) відповідну заяву. У заяві про виплату
страхового відшкодування має міститися:

а) найменування страховика, до якого подається заява, або
МТСБУ;

б) назва (для юридичної особи), прізвище, ім'я, по батькові
(для фізичної особи) заявника, його місцезнаходження або місце
проживання;

в) зміст майнової вимоги заявника щодо відшкодування завданих
збитків;

г) інформація про вже здійснені взаєморозрахунки осіб,
відповідальність яких застрахована, та потерпілих;

ґ) обставини, якими заявник обґрунтовує свою вимогу, та
докази, що підтверджують її відповідно до законодавства;

д) розмір шкоди;

е) підпис заявника і дата подання заяви.

35.2. До заяви додаються довідки про дорожньо-транспортну
пригоду, довідки відповідних закладів охорони здоров'я щодо
тимчасової втрати працездатності або довідки спеціалізованих
установ про встановлення стійкої втрати працездатності
(інвалідності) у разі її виникнення, інші документи, які мають
відношення до даної дорожньо-транспортної пригоди, завірені у
встановленому порядку.

в 3-денний термін повідомляє Вас про прийняте рішення відносно виплат

36.1. Після розгляду страховиком наданих йому визначених у
статті 35 цього Закону документів про дорожньо-транспортну пригоду
страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування або
відмову у виплаті страхового відшкодування.

36.2. Протягом трьох робочих днів з дня прийняття
відповідного рішення страховик зобов'язаний направити заявнику
письмове повідомлення щодо прийнятого рішення.

9) І за місяць часу здійснює страхові виплати!

37.1. Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом
одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35
цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених
рішенням суду.

Якщо цього не відбувається, то

37.2. За кожен день прострочення виплати страхового
відшкодування з вини страховика або МТСБУ особі, яка має право на
отримання такого відшкодування, сплачується пеня з розрахунку
подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діє у
період, за який нараховується пеня.

Фарбу, роботу, 2 евакуатори, стоянку мені оплатили 100%. Метал, шкло та ін. - вираховується знос відповідно до віку авто.

Реально, якшо у Вас машина 1-3 роки, то тобі страхова має відшкодувати десь 80% від суми. Решту бажано отримати у винуватця ДТП.
У своєму випадку я з винуватця ДТП взяв розписку, що якщо сума страхових виплат не покриє мої реальні збитки, то він покриє різницю.
Можна спробувати взяти розписку у присутності 3 свідків з їх підписами чи завірити її у нотаріуса. Ну і у ЦПК то має бути обумовлено випадок, коли страхові виплати не покривають реальні збитки.
Затримки у цій послідовносні можуть бути практично на кожному етапі, тому після 5 пункту краще починати ремонтувати машину за власні кошти.

Але якщо все грамотно зробити, то за місяць-півтора можна отримати страхові виплати від страхової компанії.

+ ще один висновок : читайте законодавство і договір перед тим, як йти в страхову, щоб не просити як жебрак, а вимагати реалізацію свого законного права на відшкодування збитків.

[Escort]

Продовження №2
І чого в нас все робиться тільки після того, як когось налякають
Як я вже писав, сьогодні 12.00 СК відмовилась проводити експертизу (вони все сфотографували і записали, але рахувати суму відшкодування відмовилися) до того часу, поки не буде постанови суду. Я сказав, що будем проводити незалежну автотоварознавчу експертизу і пішов. Десь в 17.20 передзвонив представник компанії і повідомив, що вже все пораховано і я можу робити авто. Нарахували аж 7900 грн. (на сервісі сказали, що ремонт приблизно $1500, без вартості деталей: бампер, 2 ліхтарі, кришка багажніка). Такшо завтра їду до них, повідомляти що замовляю екпертизу. Завтра буде продовдення...

Жульєн, Дякую! Я це приблизно знаю, але цікавить таке питання, чув що про замовлення незалежної експертизи треба письмово повідомити СК не пізніше ніж за 4 дня до експертизи, це дійсно так? Як має виглядати це повідомлення (може є якийсь зразок)?

vovka, я теж спочатку був не задоволений роботою PZU, но все пізнається в порівнянні Порівнянно з Універсальною PZU просто ідеальна компанія! Всі мінуси, які є знайшов, це те, що треба було їхати в Жовкву за постановою суду і те, що виплатять без ПДВ. За ПДВ ще можна поборотися, але враховуючи суму виплати 1900грн та наявність більш серйозних питаннь з Універсальною (яка має виплатит біля 2000$) і те, що за один бампер платить 2 СК вирішив забити на то ПДВ і скосити на рівному місці 1500грн.

тут колись була дискусія на форумі з приводу чи попадає винуватець на бабло якщо є цивілка. я так розумію що в обох випадках той хто в тебе заїхав не попав на гроші ? ну крім ремонту своєї машини, штрафу за дтп і нюанси з правами.
тобто получається що потерпілі в найневигіднішому положенні ?

Саме так, винуватець в обох випадках нічого не робить і не попадає ні на копійку. Тільки має принести в СК оригінал полісу у і написати якусь заяву.
Я ж попав в першому випадку на 39грн - довідка в ДАІ, і безн на дорогу в СК, до експерта (впринципі копійки з Любінської в центр) і 20грн на дорогу в Жовкву (їхав маршутками, форд був розбитий після другого ДПТ, інакше їхав би на машині (ще 60-70 км))

Andriy01, дякую закон знаю, читав. Якраз збирався перечитувати, шо і в який термін має відбуватися.

[Dark Wind]

Власний Досвід
ПЗу - наш водій розбив міцик, по цивілці ремонт машини оцінили в 30 тис. страхова виплатила чітко 25500, без затримок!
Тас - я стукнув кадді, оцінили в 1500 грн, виплатили, правда чуть прийшлось походити.
Кредо класік, моя пріора, Каско 3500, виплатили мені без проблем за винятком 300 грн франчизи, + довідку з гаї оплатили.
По цивілці гроші ось ось має отримати чувак.

[Wasik]

З власного досвіду.
Авто ТАТА (вантажівка), цивілка і КАСКО в АХА-Україна.
Минулого року від каменю дало тріщину лобове скла, з часом по тій ж причині - скло фари. зразу не звертався в страхову, їздив так, вирішив ближче до закінчення страховки - каменів на наших дорогах багато... :)
Під закінчення страховки заїхав до них (по КАСКО) - пофоткали, сказали принести рахунок на фару, скло та роботу з заміни.
На наступний день приніс на суму 2 000 грн. Через 2 дні подзвонили - сказали міняти, коли будуть акти і накладні - оплатять готівкою на руки.
На СТО все зробили, заплатив 2 тис.грн., завіз документи в страхову.
Через 3 тижні отримав через АВАЛЬ-експрес 1500 грн, ще 500 зняли - франшиза та ПДВ.
Але я задоволений - нове "мерсовське" скло та нова фара, і практично без менінгітів, фактично я заплатив лише за установку.

[Andriy01]

Напевне, каско було дуже повне, бо, здається, за страхування скла там треба доплачувати

[Dark Wind]

Andriy01,

ще 500 зняли - франшиза та ПДВ

[Andriy01]

та ні, я про те, що от у мене було каско, де скло не покривалось страхівкою. а щоб покривалось, треба було щось там доплачувати.

[Жульєн]

Жульєн, Дякую! Я це приблизно знаю, але цікавить таке питання, чув що про замовлення незалежної експертизи треба письмово повідомити СК не пізніше ніж за 4 дня до експертизи, це дійсно так? Як має виглядати це повідомлення (може є якийсь зразок)?

Надішли їм телеграму:
Представник СК ... , ви запрошуєтесь на експертний огляд автомобіля бугаті вейрон д/н АА7777АА, стосовно ДТП, а яка сталася 01.01.2000 р., за адресою: м.Львів вул. Шевченка, 11, о 12.00. Огляд відбудеться 10.01.2000 р., о 12.00 за адесою: м.Львів, вул. Хімічна, 1.
ПІП(твоє)

[Fobos]

гляд автомобіля бугаті вейрон д/н АА7777АА,

він як то прочитає, його хапне серцевий напад і неприйде

[crush]

Напевне, каско було дуже повне, бо, здається, за страхування скла там треба доплачувати

Та ні не треба. В каско скло входить. За додаткову плату можуть зробити без франшизи.

та ні, я про те, що от у мене було каско, де скло не покривалось страхівкою. а щоб покривалось, треба було щось там доплачувати.

Або ти від нього відмовився, або лєве каско попалося. Яка страхова?

[Nobody]

Теж маю власний досвід з оплатою страхових відшкодуваннь, бо працював в відділі врегулювання збитків, то можу сказати одне шо є люди які за два дні зберуть всі документи і через 1,5 тижні отримають відшкодування, а є такі шо їм впадло забрати постанову суду чи пришвидшити отримання довідки ДАІ (ф.2) ну і коли людина приходить з покоцаною зі всіх сторін машиною і хоче все оформити одним випадком, тоді тут зразу відмова в повному обсязі, але це бувша страхова, вона була порядна, зараз піду працювати в іншу, можливо вних все по-іншому.
(і ні слова реклами))))))

[Wasik]

Напевне, каско було дуже повне, бо, здається, за страхування скла там треба доплачувати

Все залежить від конкретної страхової і умов договору.
В мене в Дженералі гарант було окремо описано про скло - 150 грн франшиза і міняють без довідок. Правда, не довелось скористатись :)