Форум Львівського Тюнінг Клубу

Шановні одноклубники, цікавить Ваша думка по даному питанню :
" Що найбільше Ви би хотіли бачити на сучасному СТО ? " Конкретніше якими би Ви послугами кристувалися б найбільше у Львові ? Наприклад : Промивка форсунок, комп"ютерна діагностика, заправка кондеціонерів, тонування т.д і т.п. Будуємо модель ідеального автосервісу у Львові з технічної точки зору.
Буду дуже вдячний за Ваші коментарі. :)

Додам що найбільш бажані послуги зможуть бути реалізовані у нашому місті )

4ybik, моє ІМХО : сучасне СТО має бути таким, щоб можна було пофіксати любий трабл, який може статися з авто ! + мийка\хімчистка+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці! :)

Це все зрозуміло з точки зору комфорту, а зі сторони технічної, чим би ти скористявся б, окрім звичайних послуг (заміна мастил, фільтрів, ходової і т.д) щось не звичайне..

Liuskywalker писав:+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці!

оце як на мене непотрібно і навіть шкідливо ))
клієнт обовязково має мати доступ до машини. хоча би візуальний. тому що з "профі" у нас напряжонка.

Саш, поважаю Твої потуги але не пробуй винайти велосипед - його винайшли до тебе

Ідеальним є концептуальний салон/сервіс і він має бути брендовим з великим складом найходовіших зч (згадай мій шплінт, дрібниця - але я мусів переробляти і переплачувати).

Стосовно послуг то принцип "все включено", заїхав і зробив все що треба, клієнта ніщо не повинно парити, заплатив гроші і замовив музику

Є багато нюансів по менеджементу того всього, але то дисертацію можна написати. головне - позитивний імідж сервісу і майстрів, клієнт має довіряти сервісу і навіть в дечому пишатись перед іншими що саме там обслуговується.

присутність клієнта в ремзоні з точки зору механіка не бажана, але якщо клієнт хоче - то має право бачити (на крайняк камери і монітори в кафешці). з профі в нас дійсно напряг

Мішаня я вірю що новий ровер я не винайду, але хоча би треба попробувати )
Стосовно послуг "все включено" згоден воно так має бути, і клієнт не має паритись.
Зараз моя задача взнати у людей чого вони найбільше хочуть бачити на СТО. (послуги хлопці, послуги)

Клієнт якщо хоче бачити автомобіль, то хай дивиться, але суто під його відповідальність, вдруг мотор на голову впаде...

mikeng писав:присутність клієнта в ремзоні з точки зору механіка не бажана, але якщо клієнт хоче - то має право бачити (на крайняк камери і монітори в кафешці). з профі в нас дійсно напряг

то взагалі цікаве питання.
З одного боку напрягає, коли клієнт тобі "ЛІЗЕ ПІД РУКУ" ЗІ СВОЇМИ ПОРАДАМИ ("А ТО ТИ НЕ ТАК РОБИШ", "ТО Я ПО-ІНШОМУ Б ЗРОБИВ" і т.п.) Якщо ти такий мудрий, так розбираєшся - то роби собі сам, а не заганяй машину на сервіс.
Майстр все-таки "на то вчився" і має якийсь досвід, раз він там працює.
Інша справа, що і з спеціалістами у нас туго. Дмаю, оптимальний варіант - щоб клієнт міг дивитися "через скло"

4ybik писав:Промивка форсунок

Головне щоб не промивка мозгів

vovka писав:Liuskywalker написав:
+кімната , де я можу посьорбати кави, поки профі колупаються в тачці!

оце як на мене непотрібно і навіть шкідливо ))

Потом виходить чашка чаю 15 грн і входить в вартість ремонту

sergey писав:Головне щоб не промивка мозгів

Це залежить від добросовісності майстра.

Головне - щоб майстер не доломав моєї машини. Мені чомусь дуже не везе з майстрами. Останній трабл - при перевірці геометрії не позакручували гайок кріплення осей важелів коліс. І це вже не вперше. Тому мушу торчати над душею і бути замість ВТК. А так хотілося б розслабитись за філіжанкою кави...

хочеться бути над душею майстра, щоб з впевненістю знати, що зробили якісно і що саме робиться...з камєнтами)))
головне хороша атмосфера поки клієнти чекають...імхо

харять мене сервіси, які не мають геометрії Поміняв щось - їдь шукай майстерню. Але ж виїхав щойно з СТО Намагаюсь також уникати, по можливості, СТО, на яких немає:
-- пресу (підшипники молотком - і таке бачив)
-- токарного верстату (диски/барабани проточити, шось там шліфанути, а при потребі - зробити щось)
-- зварки, в т.ч. аргонова
-- пневмоінтрументу
З моєї токи зору це все в нормальному сервісі має бути "по дефолту"
В "гостьовій зоні" - можливість спостерігати за ремонтом своєї машин, кавовий апарат і тєлік з 5-ма каналами + диван/крісло - і я щасливий
--

Дійсно по периметру одної сторони зробити скляну стіну і за нею таку кімнату - "сосиску" щоб через скляну стіну можна було б спостерігати за ремонтом, можна навіть бар мінімальний тіпа пива водка кава, так щоб без кухні.
Або так тіпа на 2 поверсі замутити таку кімнату щоб звисока бачити всю майстерню.))
І майстрів увічливих, а не всяке бидло тіпа приїхав на ремонт а вони втикають на тебемол щоти від нас хочеш

4ybik, але які б ідеї тобі тут не накидали - почати треба з редагуання назви цієї теми: або "соціологічне опитування", або "соціальна допомога" "Соціальне опитування" - то якесь збочення

Хлопці я все розумію там "Файні майстри, кімната віддиху, стояти біля машини, кава, чай і т.д і.т.п" Я за це не спорю воно все має бути але не забувайте про питання які я задав " Конкретніше якими би Ви послугами кристувалися б найбільше у Львові ?" Я не думаю що Ви приїзжаете на сервіс, щоб посидіти в кімнаті відпочинку, попити кави і побавитися в Need for speed на плейстейшені )

Myself,

Orrrk писав:можна навіть бар мінімальний тіпа пива водка

відколи то в нас за рулем дозволено пити?

hrdrive писав:відколи то в нас за рулем дозволено пити?

Ну ж іноді приїде водій і його колєга з будуна і вуаля