«Еврокар» определяет стратегию развития дилерской сети Skod
Додано: Вів, 22 листопада 2005, 13:44
Компания «Еврокар» провела маркетинговое исследование «скрытый покупатель» (mystery shopping) с целью качественного улучшения работы сети дилеров и выявления негативных факторов в обслуживании клиентов при продаже автомобилей и их сервисном обслуживании*. В течение месяца все автосалоны официальных дилеров Skoda посетили «покупатели», желающие приобрести автомобиль Skoda и оценивали работу персонала в салоне, внешнее и внутреннее оформление, качество обслуживания и т.п.
Read more...